Politique de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
1- Conditions pour tout retour produit(s)
La société Bénédicte LANQUETIN – Liberty Pieds ne propose pas d'échange, uniquement des remboursements.
En cas de rétractation/retour, vous devez informer la société Bénédicte LANQUETIN – Liberty Pieds de votre décision :
- Par mail : contact@libertypieds.fr
- Via la page Contact du site www.libertypieds.fr
- Via la bulle Messenger en bas à droite de votre écran
- Par courrier : Bénédicte LANQUETIN – Liberty Pieds, 5 ter grande rue 25250 HYEMONDANS.
Un document avec les informations nécessaires pour faire le retour vous sera transmis si le retour est possible.
Veuillez prendre note des conditions suivantes, nécessaires pour l'acceptation de votre retour :
- Les produits devront être retournés avec leurs étiquettes (condition obligatoire) et autres papiers / sachets utiles à leur transport.
- Les produits devront être retournés dans leur boite d’origine (lorsqu'il y en à une). Notez que la boite de chaussures ne doit pas servir de boite colis, merci de l'emballer avec un du papier, du plastique (sac de course) ou dans un autre carton et toujours bien scotcher.
- Les produits devront impérativement être neufs et dans un état impeccable et propres.
- Pensez à vérifier que tous les accessoires sont présent (lacets, semelle(s), etc.).
Vous pouvez bien sûr essayer les produits en intérieur afin de vérifier s'ils vous conviennent, tout en vous assurant qu'il n'y ait pas de signe d'usure marqué.
En cas de retour de marchandises abîmées/tâchées ou montrant des signes d'avoir été longuement essayées, la société Bénédicte LANQUETIN - Liberty Pieds se réserve le droit d'appliquer une décote avant remboursement ou d'annuler le remboursement. Si tel est le cas, vous en serez informé avec photo à l'appui.
Si le retour est refusé, les produits seront alors retournés au client aux frais de la société Bénédicte LANQUETIN - Liberty Pieds sans que le CLIENT puisse exigé une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception d'éventuels droits à garantie sur les marchandises vendues.
Merci de votre compréhension.
Les présentes conditions de retour sont susceptibles d’être modifiées et révisées à tout moment par la Société Bénédicte LANQUETIN – Liberty Pieds et ce sans notification de sa part.
Les clients doivent consulter régulièrement ces conditions de retour.
2- Délais à respecter / Renvoi
Délai pour la demande de retour :
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre Commande (date inscrite sur le suivi du colis) pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre produit. (Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation).
Le délai est calculé en jours calendaires, ce qui implique que tous les jours du calendrier sont comptés, samedi, dimanche, jours fériés et chômés inclus. Toutefois, si le délai expire un de ces jours, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Délais et conditions pour le renvoi du (des) produit(s) :
Le ou les articles devront être renvoyés dans les quatorze (14) jours suivant l'accord de retour ( article L221-23 du code de la consommation) en Colissimo à domicile, avec ou sans signature.
Les frais de retours sont à la charge du CLIENT.
3- Remboursement
Le remboursement aura lieu dans les quatorze (14) jours maximum après réception et contrôle des articles retournés et vous en serez informé. (Pensez à vérifier vos SPAMS/Courriers indésirables).
Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.
Retour d'une commande complète :
Remboursement intégral de la commande, y compris des frais de livraison initialement payés.
Les frais de livraison sont remboursés sur la base du transport le moins cher proposé sur le site, soit 5,50 €.
Dans le cas d'un retour partiel d'une commande ayant bénéficié des frais de livraison offerts:
La société Bénédicte Lanquetin - Liberty Pieds se réserve le droit de retrancher au montant du remboursement, la somme des frais de port engagés lors de l'expédition initiale du colis, dans la limite de 5,50 €
Si votre retour rapporte votre commande initiale à moins de 69,00 € (seuil pour la gratuité des frais de livraison en relais), les frais de livraison qui aurait été dû initialement, soit 5,50 €, seront imputés sur le remboursement.
Exemple : j'ai commandé 3 paires de chaussures Anatomic à 30,90 € chacune, ma commande initiale est de 92,70 €, je bénéficie donc des frais de livraison offert en Mondial Relay.
Je souhaite finalement retourner une paire qui ne me convient pas, ma commande est alors de 92,70 - 30,90 = 61,80€ (donc inférieure à 69,00 €) j'aurais donc dû payer 5,50 € de frais de livraison pour ces 2 paires, ces 5,50 € seront déduit de mon remboursement soit 30,90 - 5,50 = 25,40 €.
Dans le cas d'une commande contenant plusieurs articles, s'il s'agit d'un retour partiel de la commande, les frais de livraison, lorsqu'il y en avait, ne sont pas remboursés.
Vous pouvez retrouver toutes ces conditions dans l'article 7 des Conditions Générales de Vente du site www.libertypieds.fr.